Гарантія
Термін гарантії на всі меблі - 12 місяців (якщо інше не обумовлено гарантійними документами). Товарний чек разом з договором публічної оферти, що розміщений на сайті, залишається у Вас і надалі буде виконувати функції гарантійного талона. Всі умови Гарантійного обслуговування, вказані на сайті в Договорі публічної оферти, п.9
Гарантійне обслуговування включає в себе заміну частин, деталей, інших недоліків, що виникли з вини виробника, протягом гарантійного терміну. Заміна таких частин проводиться Продавцем.
При настанні не гарантійного випадку, всі дії по заміні або ремонту товару (меблів) проводяться за рахунок покупця (винос, перевезення, повторний підйом, повторна збірка).
К не гарантійному обслуговуванню відноситься: розхитані петлі, тріснуті механізми (тріщини яких виникли в процесі не правильної експлуатації меблів або не за їх призначенням), деформації або поломки меблевих деталей, які були отримані в процесі експлуатації з порушеннями правил користування, природний знос меблів та їх комплектуючих.
Гарантія на меблі не поширюється:
- при відсутності товарного чеку, що підтверджує факт придбання меблів у Продавця;
- якщо складання, монтаж, ремонт меблів, здійснювалось самостійно чи/або третіми особами, що не є кваліфікованими фахівцями, у наслідок чого, виникли будь-які непорозуміння (механічні пошкодження, дефекти, тощо);
- якщо монтаж меблів був виконаний не за інструкцією;
- при розбуханні деталей, у наслідок впливу води або інших рідин;
- пошкодження меблів в наслідок дії світла та/ або джерел електричного освітлення, сонячних променів, електроприладів, приладів опалення чи обігріву, гарячих предметів, прямих потоків повітря кондиціонеру;
- якщо дія ваги на меблі, перевищувала допустиму вагу, не згідно її характеристик;
- на монтовані деталі, що мають механічні пошкодження;
- на меблі, з конструктивними змінами, що не передбачені їх виробником;
- на меблі, що були ушкоджені унаслідок стихійного лиха чи/або дій форс-мажорних обставин;
- закінчився гарантійний термін;
- є дефекти, про які Покупцю було відомо до або під час покупки меблів, у разі чого Покупець отримав додаткову знижку;
- гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також в разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаного товару.
Пам'ятайте: недоліки та дефекти меблевих виробів, що стали наслідком самостійного транспортування і самостійного складання, не підлягають усуненню в порядку гарантійного обслуговування.
Гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також в разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаного товару.
Поверненню не підлягають наступні товари:
1. Знижені в ціні товари (уцінені).
2. Товари, що реалізуються зі знижками
3. Зібрані або пошкоджені після покупки товари.
4. Матраци (без упаковки / с порушеною упаковкою або вживані).
5. Товари, отримані в якості обміну на інший товар, який ви вже повернули
6. Товари, які виконані за індивідуальними параметрами.
7. Товари, які виконувалися або привозилися під індивідуальне замовлення.
Згідно статті 13 Закону України "Про захист прав споживачів": п.5. У разі якщо інше не передбачено договором, споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо: п.п.3 - договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий тільки з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця);
Увага! Якщо товар індивідуальний, виготовлений під індивідуальні розміри (колір, форму) визначені замовником, то даний виріб відноситься до переліку товарів додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).
Якщо з яких-небудь причин Вам доставили товар з іншими характеристиками, такий товар може бути повернений або обміняний без додаткової плати, за умови належного збереження товару і оригінальної упаковки.
Компанія здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Законом України «Про захист прав споживачів» в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців ( затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99г. №199).
Рекламації
При виникненні проблем з якістю товару необхідно надати фото дефекту, фото упакування та маркування на ньому і опис проблеми на електронну пошту. Не викидайте упакування доти, доки не переконаєтесь, що всі деталі за інструкцією є в наявності, цілі та неушкоджені. Лише в цьому випадку, ми зможемо зробити заміну деталей або меблів. Гарантія діє лише за умови пред'явлення товарного чека і при дотриманні споживачем умов експлуатації, зберігання та транспортування товару.
Перевірка цілісності скла, дзеркал і інших тендітних предметів проводиться в присутності споживача при доставці товару. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.
При виявленні зовнішніх пошкоджень упаковки в момент доставки Покупець має право розкрити упаковку (за заводськими клапанів з збереження цілісності упаковки) і перевірити цілісність товару. При виявленні пошкоджень Покупець має право відмовитися від отримання товару, при цьому обов'язково необхідно скласти Акт претензію з описом проблеми. Провести фото фіксацію проблемної ділянки, упаковки та маркування на ньому і Акта Претензії. Надати на електронну пошту sales@piaski.com.ua дану інформацію. У разі порушення цих правил приймання товару. Продавець не несе гарантійні зобов'язання і зобов'язання по поверненню та обміну товару.