Гарантия

Срок гарантии на всю мебель - 12 месяцев (если иное не оговорено гарантийными документами). Товарный чек вместе с договором публичной оферты, который размещен на сайте, остается у Вас и в дальнейшем будет выполнять функции гарантийного талона. Все условия Гарантийного обслуживания, указанные на сайте в Договоре публичной оферты, п.9

Гарантийное обслуживание включает в себя замену частей, деталей, других недостатков, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока. Замена таких частей производится Продавцом.
При наступлении не гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) проводятся за счет покупателя (вынос, перевозка, повторный подъем, повторная сборка).
К не гарантийному обслуживанию относится: расшатанные петли, треснувшие механизмы (трещины которых возникли в процессе не правильной эксплуатации мебели или не по их назначению), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих.
При наступлении не гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) проводятся за счет покупателя (вынос, перевозка, повторный подъем, повторная сборка).
К не гарантийному обслуживанию относится: расшатанные петли, треснувшие механизмы (трещины которых возникли в процессе не правильной эксплуатации мебели или не по их назначению), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих.

Гарантия на мебель не распространяется:
- при отсутствии товарного чека, подтверждающего факт приобретения мебели у Продавца;
- если сборка, монтаж, ремонт мебели, осуществлялось самостоятельно или/или третьими лицами, которые не являются квалифицированными специалистами, в результате чего, возникли какие-либо недоразумения (механические повреждения, дефекты и т.д.);
- если монтаж мебели был выполнен не по инструкции;
- при разбухании деталей, в следствие воздействия воды или других жидкостей;
- повреждения мебели в результате воздействия света и/или источников электрического освещения, солнечных лучей, электроприборов, приборов отопления или обогрева, горячих предметов, прямых потоков воздуха кондиционера;
- если действие веса на мебель, превышало допустимый вес, не согласно ее характеристик;
- на монтируемые детали, имеющие механические повреждения;
- на мебель, с конструктивными изменениями, не предусмотренными их производителем;
- на мебель, которая была повреждена вследствие стихийного бедствия или / или действий форс-мажорных обстоятельств;
- закончился гарантийный срок;
- есть дефекты, о которых Покупателю было известно до или во время покупки мебели, в случае чего Покупатель получил дополнительную скидку;
- гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегрузки или использования не по назначению приобретенного товара.
Помните: недостатки и дефекты мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной транспортировки и самостоятельной сборки, не подлежат устранению в порядке гарантийного обслуживания.
Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегрузки или использования не по назначению приобретенного товара.

Возврату не подлежат следующие товары:

1. Пониженные в цене товары (уцененные).
2. Товары, реализуемые со скидками
3. Собранные или поврежденные после покупки товары.
4. Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
5. Товары, полученные в качестве обмена на другой товар, который вы уже вернули
6. Товары, которые выполнены по индивидуальным параметрам.
7. Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Согласно статьи 13 Закона Украины "О защите прав потребителей": п.5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если: п.п.3 - договор касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя, то есть если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя).

Внимание! Если товар индивидуальный, изготовленный под индивидуальные размеры (цвет, форму) определенные заказчиком, то данное изделие относится к перечню товаров приложения № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).
Если по каким-либо причинам Вам доставили товар с другими характеристиками, такой товар может быть возвращен или заменен без дополнительной платы, при условии надлежащей сохранности товара и оригинальной упаковки.
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины "О защите прав потребителей" в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Рекламации
При возникновении проблем с качеством товара необходимо предоставить фото дефекта, фото упаковки и маркировки на нем и описание проблемы на электронную почту. Не выбрасывайте упаковку до тех пор, пока не убедитесь, что все детали по инструкции есть в наличии, целые и неповрежденные. Только в этом случае, мы сможем произвести замену деталей или мебели. Гарантия действует только при условии предъявления товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортировки товара.
Проверка целостности стекла, зеркал и других хрупких предметов производится в присутствии потребителя при доставке товара. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
При обнаружении внешних повреждений упаковки в момент доставки Покупатель имеет право вскрыть упаковку (по заводским клапанам по сохранению целостности упаковки) и проверить целостность товара. При обнаружении повреждений Покупатель имеет право отказаться от получения товара, при этом обязательно необходимо составить Акт претензию с описанием проблемы. Провести фото фиксацию проблемного участка, упаковки и маркировки на нем и Акта Претензии. Предоставить на электронную почту sales@piaski.com.ua данную информацию. В случае нарушения этих правил приемки товара. Продавец не несет гарантийные обязательства и обязательства по возврату и обмену товара.